Nous sommes basés à Tulsa, Oklahoma, aux États-Unis.
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National (États-Unis)
- Le prix est basé sur le poids. Les options sont Ground Advantage, Priority et UPS
- Nous expédions toujours avec Ground Advantage, sauf indication contraire ou selon le poids déterminé.
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150,00 $, sauf indication contraire.
- Les cartes et les jeux en boîte ne sont pas admissibles à la livraison gratuite
Canada
Le prix est basé sur le poids. Nous expédions d’abord en First Class jusqu’à 4 lb, puis en Priority International ou par UPS, selon votre choix.
Tous les colis sont assurés jusqu’à 100,00 $ contre la perte ou les dommages. Si vous souhaitez une assurance supplémentaire, veuillez l’ajouter aux commentaires de la commande.
Nous facilitons les expéditions vers le Canada ! Pour vous aider à éviter les frais de douane imprévus, nous proposons une option de droits et taxes prépayés pour seulement 9,95 $ par commande. En choisissant cette option lors du paiement, tous les droits et taxes seront réglés à l’avance, afin que votre colis arrive sans frais supplémentaires à la livraison.
Fonctionnement :
USPS uniquement (UPS n’est PAS admissible)
Payez un montant fixe de 9,95 $ pour couvrir tous les droits et taxes. (Acheter ICI)
Votre colis arrivera sans frais supplémentaires - aucun frais de douane imprévu !
Livraison plus rapide - puisque tous les droits sont prépayés, votre colis passe la douane sans difficulté. Détails et limites importants : Admissibilité : cette option est disponible pour les commandes expédiées par certains transporteurs. Limite de valeur de la commande : les commandes doivent être inférieures à 200 USD pour être admissibles aux droits prépayés de 9,95 $.
Limite de poids : votre colis doit peser 4 lb ou moins pour être admissible. Non remboursable :
Les frais de droits prépayés de 9,95 $ ne sont pas remboursables une fois votre commande expédiée. Que se passe-t-il si vous ne prépayez pas ? Si vous choisissez de ne pas payer les frais de droits prépayés de 9,95 $, votre colis sera expédié normalement, mais vous serez responsable des droits d’importation, de la TVA et des frais de courtage à la livraison. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières canadiennes et doivent être réglés avant la libération de votre colis.
Pour une expérience d’achat sans souci, nous vous recommandons vivement de sélectionner l’option de droits prépayés afin de garantir une livraison fluide sans coûts imprévus ! Si vous avez des questions concernant l’expédition, les frais ou l’admissibilité, veuillez contacter notre équipe d’assistance - nous serons ravis de vous aider !
Vous êtes responsable de tous les taxes ou droits conformément aux conditions de votre pays.
International
Le prix est basé sur le poids. Nous expédions d’abord en courrier prioritaire jusqu’à 4 lb, puis l’envoi est effectué par Priority International ou UPS, selon votre choix.
Tous les colis sont assurés à hauteur de 100,00 $ contre la perte ou les dommages. Si vous souhaitez une assurance supplémentaire, veuillez l’indiquer dans les commentaires de la commande.
Vous êtes responsable de toutes les taxes ou droits de douane conformément aux règles de votre pays.
Chez Historical Board Gaming, nous nous engageons à livrer vos achats en parfait état. Toutefois, nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir pendant la livraison et que des articles peuvent être endommagés. Dans ce cas, nous avons mis en place des politiques pour traiter ces problèmes et garantir votre satisfaction.
Articles endommagés ou manquants
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Dans votre message, veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Votre nom et vos coordonnées
- Les numéros de pièce et la quantité des articles manquants ou endommagés.
- Une description détaillée des dommages
- Des preuves photographiques des dommages, de la boîte non ouverte (tous les côtés), de l’article endommagé et de l’étiquette d’expédition.
Une fois ces informations reçues, nous examinerons votre réclamation et vous contacterons avec une solution dans les meilleurs délais. Selon les circonstances, il pourra s’agir d’un remboursement, de l’envoi d’un article de remplacement sans frais supplémentaires ou d’un crédit sur votre compte.
Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu pendant le transport ou n’arrive pas dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec nos partenaires de livraison pour suivre votre colis et résoudre le problème. Veuillez noter que Historical Board Gaming n’est pas responsable des envois perdus ou endommagés en raison d’événements indépendants de notre volonté ou de catastrophes naturelles. Toutefois, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider dans ces situations.
Retours
Pour les articles endommagés, nous n’exigeons généralement pas leur retour, mais il peut arriver que nous ayons besoin de récupérer l’article afin d’évaluer plus précisément les dommages ou de traiter une demande de garantie auprès de nos fournisseurs. Dans ce cas, nous organiserons le retour et en prendrons les frais d’expédition à notre charge.
Coordonnées de contact
Pour toute question ou préoccupation concernant des articles endommagés ou expédiés, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- E-mail : info@historicalboardgaming.com
- Téléphone : (918) 691-6222
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 1 à 2 jours ouvrés.
Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons mettre à jour de temps à autre notre politique relative aux articles endommagés et aux articles expédiés. Toute modification sera publiée sur cette page.